FAQ

Q. ログインできません。

A.

下記について、ご確認ください。

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■ご登録が有効な場合

「クレジットカード決済」または「携帯キャリア決済」で【440円(税込)】もしくは【550円(税込)】※のご請求が発生します。

※金額の違い・価格改定の詳細はこちら

必ず、お問い合わせ前に「ご請求の有無」をご利用明細書などでご確認ください。

※決済が発生していない＝未登録もしくは既に退会済みです。

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■Plus member IDについて

下記のページからご確認ください。

»Plus member ID確認はこちら

※お持ちのメールアドレスをご入力ください。

Plus member IDでログインをする場合、先頭のアルファベット"E"も含めてご入力ください。

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■パスワードについて

下記ページで再設定してください。

»パスワード再設定はこちら
※半角英数字/12桁まで

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■入力ミス

桁数を含め、【大文字・小文字、半角・全角】の入力ミスがないかご確認ください。

大文字：GARAGE、MTQ
小文字：garage、mtq

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■メールアドレスでログインする場合

ログインIDは【会員登録時のメールアドレス】です。

複数メールアドレスをお持ちの場合は、お心当たりのものでお試しください。

例）
icloud.com、gmail.com
yahoo.co.jp、yahoo.ne.jp
softbank.ne.jp、i.softbank.jp
ezweb.ne.jp、au.comなど

＜メールアドレスを変更した場合＞

マイページで変更手続をしていなければ【会員登録時のメールアドレス】を入力してください。

機種変更などでメールが受信できなくなった場合でも「ログインID」としては有効です。

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■トップページ（HOME）に戻ってしまう場合

お使いのブラウザで「Cookieの設定」が無効になっていると、正常に動作いたしません。必ず設定を有効にしてください。

※推奨環境は《こちら》をご確認ください。

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★上記で解決しない場合

以下の必要事項を記載の上、メールにてお問い合わせください。

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＜宛先＞
secure_wedcamp@cc.plusmember.jp

＜件名＞
ログイン不可のお問い合わせ

＜本文＞
■お客様情報
・氏名フルネーム（漢字）：
・氏名フルネーム（カナ）：
・ご設定のニックネーム：
・都道府県：
・ご生年月日（西暦表記8桁）：
・端末のお電話番号：
・ご登録に使用したメールアドレス：

■決済情報
・会費のお支払い方法：【クレジットカード決済/キャリア決済】
・キャリア決済の場合：【携帯会社/決済情報】 ※

■詳細
・確認したPlus member ID：
・入力したメールアドレス：
・パスワード再設定：【できた/できない】
・再設定したパスワードの桁数：
・再設定したパスワードの先頭と最後の文字：
・ログイン認証失敗時に表示されたメッセージ：

■メールに添付
ログイン認証エラー画面のスクリーンショット
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※キャリア決済の「決済情報」の確認は下記をご参照ください。（携帯会社様のページへ移ります）

■docomoの場合：【12桁の決済番号】
https://smt.docomo.ne.jp/
dメニュー>My docomo>ログインする>ネットワーク暗証番号を入力>暗証番号確認>ご利用料金>詳細を確認>関連メニュー>ドコモ払い・d払いのご利用料金の確認

■auの場合：【継続課金ID】
https://id.auone.jp/
au ID TOPからログイン>auかんたん決済メニュー>[継続利用サービス一覧]>継続課金ID
✓au IDサイトへは、アプリではなくブラウザでアクセスしてください。
✓「決済情報番号」や「端末のお電話番号」では調査できません。

■SoftBankの場合：【英数字混在の注文番号】
https://www.softbank.jp/mysoftbank/
My softbankにログイン>[メニュー]>「料金・支払い管理」>[まとめて支払い]>[ご利用履歴]>当サイトの項目の[確認する]

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»ログイン不可のお問い合わせはこちら
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必要事項が空欄の場合、ご返信を差し上げることができませんのでご注意ください。